Gwarancja na produkty marki Black Point jest dożywotnia, dlatego też na naszych produktach nie ma daty określającej termin przydatności. Zapewniamy niezawodność naszych produktów przez cały okres ich eksploatacji, tj. do momentu wyczerpania ładunku barwiącego (atramentu, toneru itd.).
Stosowanie produktów Black Point nie narusza gwarancji prawnych producenta drukarki. Black Point zapewnia naprawę lub wymianę urządzenia na własny koszt, jeżeli jego uszkodzenie zostanie spowodowane bezpośrednio przez użycie produktu Black Point. W przypadku powstania takiego uszkodzenia należy skorzystać z pomocy serwisowej lub niezwłocznie zgłosić je pod numerem infolinii 0 800 166 054.
Zobacz Gwarancję Produktów Black Point

Partner handlowy

Informacja dla Partnera Handlowego Nasza wiedza i doświadczenie oraz ciągłe doskonalenie się w zakresie projektowania i produkcji gwarantują najwyższa jakość oraz wysoką wydajność produktów BLACK POINT przez cały okres eksploatacji. Produkty Black Point sprawdzają się 98 procentach. Jeżeli jednak w trakcie eksploatacji, któryś z nich nie spełnia oczekiwań jakościowych klienta, należy skorzystać z programu „satysfakcja gwarantowana” i odesłać produkt do naszej siedziby. Satysfakcja gwarantowana – po przyjęciu wkładu drukującego marki BP od klienta końcowego Po weryfikacji wstępnej przez sprzedawcę/serwisanta powinna zostać dokonana wymiana na produkt nowy i sprawny. * Wymianie nie podlega:
- Produkt zużyty
- Produkt innej marki
- Produkt uszkodzony przez użytkownika. Uwaga: sprawdź zawartość pudełka i upewnij się czy znajduje się w nim produkt marki BP. Sposób reklamowania uszkodzonych produktów
Wszystkie reklamacje należy zapakować do kartonu zbiorczego. Do reklamowanych produktów należy dołączyć formularz reklamacyjny wewnętrzny lub Black Point (Formularz reklamacyjny – plik do pobrania) przesyłka musi być opatrzona napisem „REKLAMACJE”. Produkty reklamowane należy wysyłać Firmą kurierską DHL na koszt firmy Black Point S.A. , bez wcześniejszego zgłaszania do serwisu BP. Adres wysyłki: Black Point S.A. Ul. Atramentowa 5 Bielany Wrocławskie 55-040 Kobierzyce. Produkty spełniające wymogi pakietu „Satysfakcja Gwarantowana” będą wymienione na produkty nowe wolne od wad w terminie 6 dni roboczych od daty dostarczenia przez kuriera do siedziby BP. Sposób reklamowania uszkodzonego sprzętu drukującego
Kontakt telefoniczny ze specjalistą ds. serwisu i ustalenie szczegółów dotyczących wysyłki uszkodzonej drukarki. Telefony do działu serwisu BP:
- Infolinia 0 800 166 054
- Bezpośredni kontakt z działem Serwisu tel. 071 338-68-53
- e-mail: serwis@blackpoint.pl Opis postępowania po konsultacji telefonicznej
Wysyłka uszkodzonej drukarki wraz z wkładem drukującym oraz z formularzem zgłoszeniowym przez Partnera Handlowego, na koszt firmy Black Point. Firmą kurierską DHL. Naprawa drukarki w ciągu 14 dni roboczych - na gwarancji w ciągu 20 dni roboczych. Wysyłka sprawnej drukarki wraz z nowym wkładem drukującym przez Specjalistę ds. serwisu do Partnera Handlowego.
UWAGA: w przypadku uszkodzonej drukarki przez wkład drukujący marki Black Point, po wysłaniu przez klienta urządzenia do serwisu zewnętrznego i naprawy drukarki bez konsultacji z serwisem Black Point - nie będziemy ponosić kosztów za naprawę drukarki. * Jeżeli uszkodzenie drukarki nie będzie spowodowane wkładem drukującym Black Point, Klient zostanie poinformowany telefonicznie o dalszych działaniach i konsekwencjach. Użytkownik końcowy