Masz prawo odstąpić bez podawania przyczyny od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Aby zachować termin, wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji przed jego upływem.
Jak dokonać zwrotu?
Możesz wybrać jedną z poniższych możliwości.
Opcja 1: Zgłoszenie zwrotu online
Kliknij w poniższy przycisk i uzupełnij krok po kroku wymagane dane:
Po przesłaniu zgłoszenia bezpiecznie zapakuj produkt i odeślij go do Nas na podstawie wygenerowanego listu przewozowego. Produkt należy wysłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Opcja 2: Samodzielne oświadczenie
Możesz również przesłać nam własne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
- drogą elektroniczną na adres: kontakt@blackpoint.pl lub
- w formie papierowej, dołączając je do zwracanej przesyłki.
Możesz skorzystać także z przygotowanego przez nas wzoru:
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W oświadczeniu podaj dane umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności numer zamówienia, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Przygotowanie produktu do wysyłki
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
Możesz sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.
Jeżeli jest to możliwe, prosimy o odesłanie produktu wraz z:
- oryginalnym opakowaniem,
- kompletnym wyposażeniem i akcesoriami,
- instrukcjami oraz dokumentami dołączonymi do produktu.
Brak oryginalnego opakowania nie wyklucza możliwości dokonania zwrotu.
Adres do wysyłki zwrotu:
Magazyn Black Point S.A.
ul. Atramentowa 5
55-040, Bielany Wrocławskie,
Polska
Zwrot środków
Zwrot płatności zrealizujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę, która nie będzie wiązała się z dodatkowymi kosztami.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Reklamacja
Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, skorzystaj z procedury reklamacyjnej.
Złóż reklamacje
Odstąpienie od umowy i reklamacja są odrębnymi procedurami.
Masz pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy!
.png)